频道导航

租房入住后方知对面小区常烧垃圾 中介赔钱退佣金

信息时报讯 （记者 郭苏莹 通讯员 粤消宣） 找中介租房，入住后才发现房屋对面不时有人焚烧树枝树叶……昨日，广东省消委会发布2018年9月投诉情况分析及典型案例。数据显示，2018年9月省消委会共接待来访、接受投诉咨询1048人次。其中接到消费者投诉476件，环比分别上升11.97%和23.32%。

对面小区常焚烧树叶树枝

深圳消费者徐小姐通过链家房地产公司在惠州租了一处房屋，并与链家和业主签订了一份为期1年的三方合同。入住后，徐小姐发现房屋对面经常有人烧垃圾，而且直线距离仅两米，该情况在租赁房屋时，链家和业主均未告知。徐小姐表示，每次烧垃圾过后她都出现口干、胸闷、咳嗽、浑身瘙痒、难以入睡等情况。徐小姐找链家和业主理论，得到的答复均是让其自行找物管，但她与物管沟通多次仍无法解决问题。最终，徐小姐向省消委会投诉，要求解除租赁合同，并要求链家退还已交的两个月押金和3个月房租、赔偿搬家费用及就医检查费用，如有健康损害还需支付后期的治疗费。

据悉，省消委会工作人员第一时间与链家沟通。链家初步了解情况后回复：经纪人在签约前带客户实地看过房，是客户认可后才签订租赁合同的。而客户所说的垃圾焚烧场实为对面小区堆放树叶及树枝的地方，偶尔会进行就地焚烧处理。徐小姐认为链家有义务搞清楚房屋周边情况后再行出租，且自己看中的是链家的品牌保障，所以才选择链家作为租房中介。

中介已侵犯消费者知情权

了解情况后，省消委会工作人员明确指出，链家作为租赁房屋中介，对所出租房屋的周边环境应该进行了解。同时，根据医院检查报告等证据，徐小姐入住后确实出现身体不适的情况，与房屋周边环境密切相关，链家应承担相关责任，徐小姐有权解约。在省消委会的多次努力下，双方最终协商一致，链家承诺补偿1000元，退回佣金，徐小姐自行与业主解决租约问题。

广东省消委会表示，房地产经纪机构提供的房屋信息是消费者决定购买、承租房屋的重要依据。链家等房地产经纪机构在接受房屋出售或出租的委托时，应查询核实房屋权属、使用状况、周边环境等与消费者有重大利害关系的情况，保证其发布的房源信息真实全面，充分保障购房或者承租消费者的知情权。然而，链家事先未对房屋周边环境进行了解，未尽全面审查、真实告知的义务，致使消费者在未能完全了解房屋真实信息的情况下承租房屋，最终致其健康受损。

温馨提示

租房买房记得核查检测报告

省消委会提醒广大消费者，在租赁、购买房屋时，要细致询问与自身有重大利害关系的情况，核查相关证件、检测报告等资料。对房屋有特别要求的，应当在合同中详细列明；对于新装修的房屋，可要求对方出具空气检测报告。一旦出现权益受损的情况，应积极留存相关证据，如第三方检测机构出具的鉴定报告、就医诊断报告、缴费凭证等，并向消委会或有关行政部门寻求帮助。

点击查看完整内容